人工知能と現代のオンラインカジノ

14.04.2020

人工知能（AI）が、私たちの日常生活のさまざまな場面に関わるようになってしばらく経ちます。いまだ多くの人がこのテーマに対する十分な知識を持っていませんが、人工知能が社会に及ぼす影響力は、疑いようのないものです。人工知能は、情報技術の発明以来で起きた、最も重要な革命の一つとして、その意味はすでに明らかです。

多くの業界では、人工知能を活用して一部のコンピューティング・プロセスを改善しています。例えば、銀行業界は電子バンキングを利用するユーザーの行動を学習し、より効率的で安全なシステムを開発するために人工知能を導入しています。人工知能に適応したもう一つの業界が、オンラインカジノ業界です。セキュリティの強化と、ユーザーの習慣を分析して自ら適応するゲームソフトウェアの開発という、2つ方向性で特にその技術が採用されています。

人工知能とは何か？

AIとは、機械（またはコンピュータシステム）が、環境から得た情報によって、人間の脳がタスクを実行する際の知能プロセス（学習・意思決定・分析・理解・推論）をシミュレーションすることを指します。シュミレーションの元となる情報は、システム内の利用者の行動をデジタル化したデータです。

AIはいまだ発展途上の実験的な技術であるため、一般的な定義や了解事項はまだありません。しかし、基本的には「人間が設置したコンピュータシステムによって、機械に思考させる能力」と説明することができるでしょう。AIの資質の一つは、自動的で継続的な学習能力です。この特徴を持つソフトウェアは、ユーザーの行動を分析し、その行動の背景にある思考を理解することができるようになります。つまり、インターネットによって多くの人がアクセスできるようになった様々な製品やサービスの運用を、大きく改善する可能性を秘めており、人工知能の有益な応用が期待されています。

“AIの資質の一つは、自動的で継続的な学習能力です。”

少し大げさに聞こえるかもしれませんが、2020年の中頃までには、至る所で人工知能を見かけるようになっているでしょう。Googleの検索エンジンを制御するアルゴリズムは、私たちの行動パターンから学習して、永続的に改善する人工知能プロトコルで機能しています。銀行・金融業界では、オンラインプラットフォームのセキュリティ強化にAI技術は非常に人気があります。同様に、オンラインカジノやベッティングゲームのルーレットやスロットマシンでも、ユーザーに提供される体験を向上させ、さらには責任あるゲームを促進する試みとして、プレイヤーのベット習慣を学習するためにAIが取り入れられています。

人工知能は人間の行動をシミュレーション、つまり「おかれた環境で収集した情報を学習・分析し、意思決定を行う」という、人間の能力を備えもち、私たちの生活に大きな革命をもたらします。気づかなくとも、私たちはすでに人工知能と深く関わっているのです。

例えば、Google検索をしたり、カスタマーサービスでライブチャットを利用したりする際には、人工知能が生成した応答を受けています。Google Home、Cortana、Alexaなど、Siriに似たアシスタント機能を持つスマートスピーカーは、インターネットやユーザーの行動に関する情報によって支えられるAI技術が背景にあります。

オンラインカジノと人工知能

オンラインカジノ業界では、主にセキュリティとソフト開発の2つの分野でAIが採用され、ユーザーの行動に合わせてそのサービスを更新しています。また、過去のデータに基づいて顧客におすすめゲームを紹介することも良く見かけられます。つまり、サイトで特定のタイトルをプレイすると、ゲーム終了時に類似したゲームが表示されるというものです。

また、責任あるギャンブルなどの問題にも、AIを活用することができます。AI技術は、プレイヤーの賭け金、入金頻度、タイプ、プレイ時間などのデータを分析することで、ギャンブルに問題を抱えている人を特定できるようになりました。これが機能するには、AIが顧客のデータベースにアクセスする必要があり、その中でカジノから除外されるべきプレイヤーの情報を特定する必要があります。したがって、この問題行動のパターンを基に、将来カジノを訪れる新規プレイヤーの行動と比較することで、ギャンブル問題が深刻になる前に的確な対策が可能になります。

AIは、ゲーム業界にとって他にも多くのメリットがあります。例えば、オペレーターは人工知能を利用することで、より現実的なオッズをプレイヤーに提供することができます。一方でプレイヤーは、ポーカーのようなカードゲームで、AIのサポートでゲームのシステム破り、大勝利を手に入れることもできます。

データ収集と分析

進化と適応を続ける業界として、AIがオンラインギャンブルのシステムそのものに大きな影響を与えているのは当然と言えるでしょう。世界中のユーザーが、オンラインで自分たちの日々の活動を共有しているおかげで、インターネットカジノは今、大きな盛り上がりを見せています。AIは、私たちが訪れるウェブサイト、購入履歴、ソーシャルメディアでの更新情報に至るまで、個人のあらゆる活動から情報を収集しています。これが、オンラインカジノ運営者にとってデータ収集と分析が不可欠な理由です。オペレーターが市場でパフォーマンスを最適化するためには、データの収集を継続し、データに基づいて改善/変革をしていくことが極めて重要です。

データ収集や分析が業界全体にとって重要な理由は、ビジネスの成長に役立つからです。顧客が何を求めているかを把握すれば、成功の可能性は高くなります。またデータの収集と分析は、オペレーターやソフトウェア開発会社がよりクリエイティブになることを助け、提供製品がユーザーのニーズを満たしているかどうかを知るためにも役立ちます。

コンピュータは、人間よりも正確なデータを提供する可能性が高いです。その結果、AIソフトウェアによって消費者の習慣を分析し、将来どのような製品が注目されるかを予測するのに最適なツールとなります。

AIとコンピュータセキュリティ

サイバー脅威は、金融機関システムだけでなく、顧客情報を保存するあらゆるプラットフォームに関係しており、コンピュータセキュリティにとって不可欠な問題です。Eメール、金融取引、ゲーム、オンラインストア、そしてユーザーアカウントへのアクセスを必要とする、あらゆる種類のビジネスの運営者は、顧客情報を保護するセキュリティプロトコルと暗号化を確立する必要があります。

ユーザーがインターフェイスを介して自分の銀行口座から入金したり、アカウントに資金を預けて賭けに利用するため、オンラインカジノを運営する企業にとって、サイトの脆弱性の排除は重要な課題です。

すでに業界はAIシステムの開発と導入に取り組み、カジノに大きなデジタル革命をもたらしています。ユーザーの身元確認プロセスの変更や、その他改善点を取り入れることで、より最適なセキュリティが可能になります。人工知能をカジノの世界に取り入れることは、ユーザーにプラスの影響を与えます。ユーザーの行動分析などは利他的な側面もあり、責任あるゲームの推進にも応用が可能です。

AIと責任あるギャンブル

最近のAI技術の応用の例として、責任あるゲームの推進に、カジノのプラットフォーム組み込み型のコンピュータプログラムの開発が挙げられます。

では、それらプログラムは実際どのような形で私たちに届けられているのでしょう。広告業界では、AIを使ってゲーム業界に関連したコンテンツを多くユーザーに見せる、という手法のプロモーションが行われています。しかし、これだけがAIの利用ケースではありません。BetBuddyというソフトウェアは、サイト内での行動を分析し、ゲームに依存傾向のある諸条件を示すプレイヤーを特定することができます。

こういった応用によって、ゲームがプレイヤーに与える悪影響を未然に防ぐことができます。つまり、AIが責任あるゲームという習慣を支援することで、ギャンブルに関わる問題が深刻化したり、金銭やその他トラブルに発展する前に、問題を特定できるようになるのです。