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2020年に向けた今後のオンラインギャンブル業界の動向

オンラインギャンブルの世界は、インターネットの台頭と様々な技術革新のおかげで、過去20年の間に雪だるま式に大きくなりました。インターネットには現在、何千ものカジノでプレイする数百万人のプレイヤーが存在します。業界の市場規模は2020年に600億ドルにもなると言われています。つまり、カジノ間の競争がさらに激しくなり、ソフトウェアプロバイダーもこれまで以上に革新的にならざるを得ないことを意味します。毎年高度な技術革新が行われ、新鮮なアイデアや新プロジェクトが市場に登場し、この流れは今後2020年も続くと予想されます。  

オンラインギャンブル業界の今後の展望とは?また2020年向かい、テクノロジーはギャンブルの世界をどのように変えるのでしょうか? 以下に、今後業界で起こるであろう最もエキサイティングなトレンドをリストアップしてみました。

 

1. バーチャル/オーグメンテッド・リアリティ・カジノ

バーチャルリアリティ(VR/仮想現実)とは?

バーチャルリアリティ(仮想現実)は、リアルな方法で双方向型のコミュニケーションが可能な、コンピューター生成される3Dシミュレーション環境です。画面とセンサーグローブを備えたVRヘッドセットを使用して、バーチャルリアリティの世界に入ることができます。すでに広く利用されているこのテクノロジーは、あなたを現在の環境から完全に新しい空間に連れ出し、そこであなたを全く別の現実世界へ誘います。

VRは、プレイヤーのオンラインカジノ体験を完全に変えます。この最新技術を長年利用しているカジノがあり、そのような一部のカジノはプレイヤーがバーチャルカジノで最新のVR対応スロットやその他のゲームを楽しむことができる、本格的なゲーム体験を提供します。バーチャルリアリティポーカーも人気を集めており、いくつかのオンラインカジノは既にそのようなゲームをウェブサイトで提供し始めています。

バーチャルリアリティは優れたオンラインカジノの必須アイテムとなり、VRの可能性は無限大であることを認識するブランドがますます増えていくでしょう。このトレンドは近い将来にオンラインカジノ業界を引き継ぐと予想されており、オンラインギャンブラーはVRヘッドセットを装着するだけで、対戦相手とサイコロを投げたり、他のプレイヤーと交流したりできるようになります。この技術は世界を席巻し始めたばかりであり、私たちはこれがどんな進歩をもたらすかを楽しみにしています。

オーグメンテッド・リアリティ(AR)とは?

オーグメンテッド・リアリティ(拡張現実)という名前が示すように、この技術は周囲を取り巻く現実環境に、情報を付加するなどして文字通り人間から見た現実世界を拡張するものを指します。完全に人工的な環境を作成するVRとは異なり、ARは既存の環境を使用し、その上に新しいイメージを重ねるように展開します。

最も人気のあるモバイルゲームの1つ「ポケモンGO」の背景にもあるこのテクノロジーは、オンラインカジノ体験をさらに向上させるためのもので、すぐに多くのカジノで体験できる機能になります。仮想環境で他プレイヤーに出会うことができるなど、まったく異なる方法でライブゲームをさらにスリリングで魅力的なものにします。ARは、プレイヤーに360度の体験を提供します。これは、実際のカジノに行く体験と肩を並べる経験です。

オンラインカジノで拡張現実を導入すると、ソフト・ハードウェアの両方の長所を組み合わせることで、プレイヤー体験を改善する様々な新機能を導入することができます。たとえば、現在のようにライブゲームをプレイする代わりに、ARを搭載したバーチャルカジノはゲームにさらにリアリティをもたらします。プレイヤーは周囲のテーブル、ディーラー、スタッフ、その他のプレイヤーを実際に見ることができます。

 

2. 人工知能/AIと機械学習/MLはユーザー体験を変える

機械学習と人工知能は通常交換可能な2つの技術概念であるため、多くの人が混同しています。人工知能(AI)とは、機械およびコンピューターシステムによる、人間の脳が典型的なタスクを実行する際の知能プロセスのシミュレーションを指します。このプロセスでは、コンピューターシステムは最初に情報と情報処理のルールを取得し、それを使用して結論を出し、さらに自己修正していきます。この自己修正により、AIシステムはユーザーをよりよく知り、新たに見つかった傾向に基づいて行動することができます。

機械学習(ML)は、コンピューターシステムが特別なタスクを実行するために使用するアルゴリズムと統計モデルを含む、人工知能のカテゴリーの技術です。これにより、コンピューターシステムは、追加学習を必要とせずに、データから自動的に学習し、改善することができます。

現在、AIとMLはあらゆる種類のビジネス分野に大きな影響を与えています。オンラインギャンブル業界が最新テクノロジーとどれほど相性が良いかを考慮すると、そのような変化がプレイヤーにより良い顧客体験のために使用されることは驚くことではありません。AIは多くの点でカジノ体験を改善します。たとえば、AIを使用してお気に入りのゲームを特定することができるため、好みに応じてフィルターされたゲームなど、パーソナライズ化されたウェルカムページにアクセスすることができます。この方法では、手動検索などを必要とせずに新しいお気に入りを見つけることが簡単にできます。

AIは、プレイ習慣を学習することでより良い体験をもたらすために様々な方法で使用できるだけでなく、カスタマーサポートなどの他の分野でも応用できる技術です。一部のカジノでは、高度なチャットボットを使用してクライアントのクエリ(情報検索における明確な情報要求)を支援しています。チャットボットはプレイヤーから寄せられるすべての質問を学習し、次の質問で改善された対応をすることができます。AIシステムは、難しいタスクになる可能性のある行動パターンを分析することで、不正行為をするプレイヤーや詐欺を見つけるためにも使用できます。これにより、カジノ所有者とプレイヤーの両方でセキュリティが強化されます。システムはプレイヤーの行動を簡単に検出できるため、ゲーム依存の問題もAIが取り組むことができる問題の1つです。

 

3. ブロックチェーンカジノの増加

ブロックチェーン技術とは?

投資、銀行取引、または暗号通貨に興味がある場合は、ビットコインが取引記録を保持するために使用するブロックチェーン技術をすでによくご存知かもしれません。この言葉は最近話題になっています。しかし多くの人はそれが何を意味し、その背後にあるテクノロジーが何であるかを理解していません。簡単に説明すると、「ブロックチェーン」は、コンピュータに取引データをブロックという単位でまとめて記録し、同じブロック情報を分散して管理する技術のことで、分散管理台帳技術とも言われます。ブロックが時系列順につながっていることから、「ブロックチェーン」と呼ばれています。すべてのデータブロックは、暗号化によって保護され、相互に繋がっています。

この技術はカジノ業界で利用され始め、最初のブロックチェーンカジノはすでに市場に登場しています。これらのカジノには分散システムがあるため、カジノがデータにアクセスして操作することができません。言い換えれば、すべてのゲームは公平かつ透明にプレイされます。資金はブロックチェーンスマートコントラクトに保存されるため、取引がより安全かつ迅速になります。入金時には、プレイヤーは個人データやクレジットカード情報を入力する必要がないため、機密情報が保存されることはありません。代わりに、暗号化で入金情報が送信されます。ブロックチェーンカジノはまた、プレイヤーが自由にアクセスできるすべてのベットとゲームの記録を保持します。そのような記録は、獲得された賞金が全て支払われたかどうかを追跡するためにも使用できます。
ブロックチェーン技術は、多くのオンラインカジノの決済プロセスでしばらく使用されてきましたが、本当の意味で最初のブロックチェーンカジノが登場したのはごく最近のことです。現時点では、ブロックチェーンのカジノとその開発会社はほんの一部です。ただし、この数は2020年に増加すると予想されます。

 

4. ゲームチェンジャー「Internet of Things」

Internet of Things(IoT)って何?

「IoT」とは「Internet of Things」の頭文字を取った単語です。日本語では一般的に「モノのインターネット」と呼ばれています。IoTを簡単に説明すると、「身の周りのあらゆるモノがインターネットにつながる」仕組みのことで、様々な「モノ」がインターネットに接続され、情報交換することにより相互に制御する仕組みです。

お気づきかどうかは別として、IoTはここしばらくオンラインギャンブル業界を形成して技術です。最初の大きな変化はモバイルゲームで起こり、人々が外出先でお気に入りのカジノにアクセスできるようになりました。その後すぐに、Microgamingがスマートウォッチ専用に開発した最初のカジノゲームを導入しました。ライブカジノはカメラを利用してプレイヤー同士を接続し、その距離さらに近づけました。

最近ではオンラインカジノにさらに多くのデバイスを組み込んで、さらに優れた体験を提供することができるようになりました。たとえば、AR/VRヘッドセットを使用して、まったく新しいカジノ環境を作成することができます。これは、ライブカジノよりもさらにリアルな体験です。センサーを搭載したデバイスは、伝統的なオンラインギャンブルを全く変える可能性を持っています。

 

5. モバイル、ソーシャルギャンブルはさらに進化する

ソーシャルメディアサイトで利用可能なゲームの人気に続き、オンラインカジノは自分たちのゲームにソーシャル機能を取り入れ始めました。その結果プレイヤーは、リーダーボード、ソーシャルスロットに参加したり、チャレンジを受け入れたりすることで、他プレイヤーとの交流を楽しむことができます。最新テクノロジーの採用により、ソーシャル機能がますます向上し多くのカジノがこのコンセプトを採用することでしょう。

ソーシャルメディアの台頭とともに、モバイルデバイスの台頭が起こりました。携帯電話はしばらく前から存在していましたが、モバイルギャンブルが人気を博したのはここ数年のことです。ギャンブラーは、外出先やコンピューターから離れた場所でゲームを続けることができ、以前はパソコンからしかアクセスできなかったカジノゲームにアクセスできるようになりました。モバイルデバイスは、将来巨額の投資を引き付け、ギャンブルの世界のゲームチェンジャーになる態勢が整っています。2020年までに、世界人口の半分以上がスマートフォンを所有するようになると予想されています。

多くのオンラインカジノがすでにモバイルアプリを開発しており、近いうちに全てのカジノがモバイルフレンドリーになると予想されています。ゲーム開発会社もこのトレンドを追い、市場に出ている最新スロットのほとんどはモバイルフレンドリーです。

 

6. さらに多くの決済方法の採用

現在、多くのオンラインカジノで利用できる多数の決済方法、テクノロジーがあり、毎年新しい方法が市場に登場するにつれてその数は増え続けています。2020年も例外ではなく、Apple PayやGoogle Payなどの新しい決済ソリューションが多くのカジノの決済オプションに加わることを期待しています。

最近では、入金時に現金を使用するプレーヤーが少なくなっています。電子ウォレットや暗号通貨などの方法が一般的になりつつあり、多くのオンラインカジノがすでに暗号通貨の受け入れを始めています。実際、ブロックチェーンのみで動作し、他の方法を受け付けないカジノもあります。来年にはさらにクリプトカジノの数がさらに増えると予想しています。

 

7. 新しいギャンブル規制

最近、特にヨーロッパで問題あるゲーム活動ついての懸念が高まっています。その結果、いくつかの国ではオンラインギャンブルに対する新しい規制が導入され、さらに多くの国々がそれに従う予定です。

たとえば、オランダは今年初めに新しいギャンブル法が採択された後、外国のオペレーターにその市場を公開します。 これは、オランダのギャンブル市場が2021年に開かれることを意味します。

欧州ゲーミング法機構は、マネーロンダリング防止法にも変更を加える予定です。これにより、オンラインカジノの管理が厳しくなり、追加ライセンスの取得が必要になる場合があります。プレイヤーにとっては、プロモーションやウェルカムボーナスが少なくなる可能性がありますが、より明確な利用規約の提示義務などプレイヤーが歓迎するものもあります。

アメリカでは、オンラインギャンブルとeスポーツベットに関する規制も導入されています。これらは現在、多くの州で合法ですが、2020年には国内でオンラインギャンブルを許可する州がさらに増えると予想されます。

 

8. 女性ギャンブラーの増加

Maria Casino、Lady Lucksなど、すでにいくつかの女性向けオンラインカジノが成功を納めています。女性ギャンブラーの数は増加しており、イギリスでは女性と男性ギャンブラーの数はほぼ同数であるのに対し、アメリカの女性プレーヤーはギャンブラーの総数の約40%を占めています。スウェーデンなどでは、ギャンブル依存者の3分の2以上が女性であることが統計により示されています。

2020年には世界で女性ギャンブラーの数が増え、その結果、ギャンブラー総数が全体的に急増すると予想しています。これにより業界収益は最高水準に達し、女性プレイヤーに対応したカジノに道が開かれるでしょう。

 

最後に、2020年何を期待できる?

すべてのオンラインカジノの目標は、常にクライアントの希望に答える、楽しい体験を提供することです。魅力的なボーナス、優れた顧客サービス、VIPプログラムと同時に、カジノの主な目的はプレイヤーに素晴らしいエンターテイメントを提供することです。最近のトレンドは、最新のインタラクティブなオンラインゲームテクノロジーと、従来のランドカジノの雰囲気を組み合わせたものです。

業界は2020年も凄まじい成長を続け、エキサイティングな年になると予想されます。上記のトレンドの多くが実はすでに業界に登場していることにお気づきかもしれません。しかし、これらのトレンドは業界でさらに注目を集め、完全に新しい概念に進化し始めています。絶え間なく進化するテクノロジーにより、業界は非常に刺激的な2020年を迎えることでしょう!

 

ボイス・オブ・プレイヤー マガジン 第6号 記事一覧

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